Votre client est insatisfait… votre empathie est votre atout : les temps vécus par le propriétaire
Mécontentement : comprendre le vécu du propriétaire pour désamorcer la tension et rebâtir un dialogue utile.
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Technique vétérinaireRelation client
Zen attitude face aux risques en pratique vétérinaire
TR_Cas#6-1
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